Cykeln är stulen eller saknas.

Om du upptäcker att cykeln är borta när du ska starta din bokning, meddelar du oss genom appen genom att klicka på ikonen “Rapportera skada” under din bokning. Ta bilder på platsen där cykeln skulle stått parkerad och ladda upp tillsammans med en beskrivning av det du upptäckt.

Om cykeln blir stulen under din bokning ska du göra en anmälan via appen på samma sätt via “Rapportera skada”. Beskriv händelsen, plats och tidpunkt.